震惊，是谁动了我的外贸客户
我想，作为业务员，最重要的就是维护与客户的关系。
几天前，我收到一个新客户的E-mail.一个我在去年11月份在Made-in-China B2B上开始联系的客户，直到今年五月1日开始下第一次定单，第一批货马上到岸。客户说他收到一个很奇怪的邮件，一个我的同行竞争对手发给他的邮件，说她们的产品类别跟我们公司一模一样，还说是从我们公司的一位朋友得到了客户的联系方式。客户收到邮件感到非常诧异，认为邮件是如此直接到达他的邮箱，而且似乎对客户的情况非常了解。客户认为很有必要转发给我，所以就第一时间将邮件及附件转发过来。
看了客户的邮件，我感到非常震惊。当然，我对于发件人也是非常熟悉了，尽管她离开了我们公司，可是为什么要如此直接地把脚插到我的客户。当然，还有很多邮件，也许是其他客户没有转发给我罢了。目前我们正在对部分产品进行调价，所以这样的做法肯定会对业务有一定冲击力。
我非常感激客户，他能够站在我的立场看待这件事，也足可见他是如此珍惜彼此的合作。我是这样回复客户的：
Thanks for your email and your carefulness for our business.
XXX was one of our colleague but have left our company for some months.I don't know she had sent email to you for business.I hope it didn't cause much confusion to you.
However,our company have itself competition with stable and reliable quality product,reasonable price and before sales & after sales service.I hope you can feel good when talking with us.If there are anything need to be improved,warmly welcome you can point them out and we will make improvement on.
Good to hear that our cargo will reach you shortly.Please let me know the performance of them.Your advice and customers satisfying are the drive make us go forward further and further.
作为工厂与客户的联络人，业务员的素质非常重要，必须清楚什么事情可以做，什么事情必须Say No。
